“四项举措”助力公积金提取更便捷
1月10日上午，办事群众黄先生送来一面印有“热情服务，便民高效”的锦旗，真诚感谢住房公积金窗口高效周到的服务。“前两天我来窗口办理公积金提取及逐月代扣业务，本来以为要排两个小时的队，窗口了解到我家中临时有急事需要处理后，及时为我开通绿色通道，迅速帮我办妥所有业务，公积金中心真是服务为民效率高！”黄先生说。
临近春节，为进一步提高服务效能，切实让群众少跑腿，住房公积金窗口针对年前业务办理高峰，主动推出“延时服务”“绿色通道”“一窗多办”“延伸服务”四项举措，把“我为群众办实事”落实到具体行动上。具体做到，对下班时间尚未办结的事项实行“延时服务”，工作人员加班加点，确保办事群众不重复跑路；为老人、孕妇、偏远职工及遇有特殊状况的群众开通“绿色通道”，急群众之所急，办群众之所需；针对办理偿还商贷提取公积金业务急剧增多的情况，办理提取业务时，积极推广公积金逐月提取还贷等新业务和新举措，努力做到“一窗多办”，更好地服务办事群众；抽调人员支援窗口做好“延伸服务”，广泛宣传公积金微信公众号、手机app等线上业务，帮助指导办事群众进行线上业务操作，同时先行预审材料，减少职工等候时间，解读好2022年1月1日起实施的“公积金还贷提取新规则”，积极引导、妥善分流，有效缓解窗口压力。四项举措方便了办事群众，增强了群众的幸福感和获得感。