为切实提升基层治理效能，畅通服务群众“最后一公里”，海门街道充分发挥网格化服务管理机制优势，以“三走三降”专项行动为契机，组织全体网格员沉入一线，主动走入群众家里、走向田间地头、走进企业车间，听民声、察民情、解民忧、护民安，有效推动热线工单量、矛盾信访量、安全隐患量“三下降”，取得了基层治理效能和群众满意度双提升的扎实成效。
走基层、察民情，倾听心声解难题
“太感谢社区书记和网格员了，谢谢你们关心，家里改造好了，方便多了！”居民李阿姨连连夸赞道。近日，网格员在日常走访中了解到居民李阿姨因腿脚不便，存在如厕难等实际困难，网格员立即将这一情况详细记录并上报社区，经社区协调，很快为李阿姨落实了适老化改造方案，安装了安全扶手、配备了沐浴椅等，解决了她的实际困难。
海门街道网格员牢固树立“为民服务”的工作理念，以“时时放心不下”的责任感聚焦群众的“急难愁盼”，落实每天4小时“沉在网格”、每周开展一次“暖心敲门”、错时上下班弹性入户等措施，精准掌握网格内的人、地、事、物、组织等基础信息，用“铁脚板”丈量民情，用“真心话”沟通民意。
走商铺、排隐患，护航运营保平安
近日，网格员在走访辖区一家小吃店时，发现店内灭火器的压力表指针指向红色区域，且已过有效期。网格员立即指出问题，督促商家更换后，网格员现场演示了灭火器的正确使用方法。“平时忙于生意，疏忽了检查灭火器，还好网格员及时发现！”商家负责人满怀感激地说道。
海门街道聚焦消防安全、燃气安全、用电安全等重点领域，组织网格员定期开展社会面小场所安全隐患排查。每走访一家小场所，网格员都会仔细检查消防器材是否过期、电路是否老化、食品原料是否新鲜，并向商户普及安全知识。遇到商户提出的经营类诉求，如营业执照办理、门前卫生责任争议等，网格员第一时间对接职能部门，协助解决。
走企业、送服务，精准对接助发展
“要是没有网格员的帮忙，我们公司的党支部还不知道怎么弄呢，更别提靠党建带动技术攻关了！”海门街道一家企业负责人感慨道。近日，网格员在走访企业时，了解到这家企业因对建立党组织的政策要求、流程步骤不熟悉，迟迟未启动筹建工作，网格员立即帮忙联系街道党建办，为企业提供“一站式” 指导 ，从填写申请材料、整理佐证资料，到协助对接上级党组织，全程跟踪服务，直至该公司成功建立党支部。
走出来的是民情，降下来的是风险，暖起来的是民心。下一步，海门街道网格员将继续以“三走”行动践行初心使命，以“三降”实效回应群众期待，以网格“小平安”汇聚辖区“大和谐”，为海门街道基层治理高质量发展筑牢坚实根基！