“一站式”服务提升助残成色
“谢谢！”退役军人徐大爷用手势表示着。家住三厂街道的徐大爷来到三厂街道便民服务中心窗口领取残疾人证和补贴发放通知书，对窗口工作人员连连感谢。11月3日，徐大爷拿到了每月130元重度残疾人护理补贴，整个过程只需要本人或家属到街道残联窗口申请和现场评残。
徐大爷因病做了全喉切除术，脖子处有明显的创口，丧失全部言语功能。工作人员知悉情况后，立即请示区残联，在区残联的指导下，告知徐大爷残疾人服务“一件事”政策，并针对徐大爷情况，为徐大爷量体裁衣申请一件事多事项联办，同时申请新办证和重度残疾人护理补贴。
受理时，工作人员耐心与徐大爷在纸上交流，将鉴定时间、地点、所需材料等详细告知，徐大爷的疑问也一一得到了解答。经过残疾评定、录入、审核制证后，由三厂街道残联将徐大爷的申请信息从“一件事”系统推送到民政的残疾人两项补贴信息系统，并与民政部门及时沟通，一天内通过了审批，帮助徐大爷快速拿到了补贴。
徐大爷的切身体验是海门残联系统“高效办成一件事”推进政务服务效能提升的一个生动事例。今年以来，三厂街道在区残联的部署指导下，围绕残疾人“全生命周期”，打破了原有办事模式，压缩材料、优化流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”高效办理，涵盖残疾人证件办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾学生教育补贴、下肢残疾人燃油补贴，极大方便了残疾人或家属，增加了残疾人体验感、幸福感。