●什么是新型冠状病毒？传播途径有哪些？
从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒，WHO命名2019-nCoV，人群普遍易感。主要传播方式是经飞沫传播、接触传播（包括手污染导致的自我接种）以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离传播。目前传播的主要途径是近距离飞沫传播。
●身边有刚从湖北来的人要找谁来隔离？
密切接触者是指14天内曾与病毒感染的确诊或高度疑似病例有过共同生活或工作的人，包括办公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同学，同机的乘客等，以及其它形式的直接接触者包括病毒感染病人的陪护、乘出租车、乘电梯等。武汉归来人员或与之有密切接触史的人员，根据属地管理原则，会反馈至当地社区、街道。百姓也可以直接和当地社区进行报备。同时，鼓励市民群众提供湖北地区来通人员线索。海门市：82212707。
●如果社区出现确诊病例会怎么消毒？
病人发病前3天至隔离治疗前所到过的场所，病人停留时间超过1小时、空间较小且通风不良的场所，应列为疫点进行管理。所有病例的密切接触者全部集中医学观察。病例家庭、楼栋单元、单位办公室、会议室等疫点要落实终末消毒。日常做好公共场所清洁常规消毒早晚各1次。
●如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？
（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。
●在家中怎样预防新型冠状病毒感染的肺炎传染？
（1）增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；（2）保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；（3）居室多通风换气并保持整洁卫生；（4）尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；（5）尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；（6）避免接触野生动物和家禽家畜；（7）坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；（8）密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一定要及时就近就医。
●新型冠状病毒感染的肺炎流行时，我们怎么吃才好？
（1）不要食用已经患病的动物及其制品；要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉、蛋奶时要充分煮熟。（2）处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手。（3）即使在发生疫情的地区，如果肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理，也可安全食用。
●前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染？
（1）避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触。（2）保持工作场所室内不断的通风换气；在人多的地方，商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集，可佩戴口罩减少接触病原风险。（3）咳嗽打喷嚏时，用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住；将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内；咳嗽打喷嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手。（4）外出回家后及时洗手，如有发热和其他呼吸道感染症状，特别是持续发热不退，及时到医院就诊。（5）传染病流行季节应尽量避免各类聚会。
●如何正确洗手？
正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。正确洗手需掌握六步洗手法：第一步，双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）；第二步，双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）；第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）；第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）；第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下；第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。旅途在外没有清水，不方便洗手，可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱，并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75%酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。
●市面上口罩种类这么多，哪种可以用来防新型冠状病毒？是否只有N95口罩才管用？
“钟南山院士表示，不一定非要戴N95口罩，普通（外科）口罩也可以阻挡飞沫传播。”建议公众在选择时注意，要选择含有过滤层的医用口罩，才能达到阻挡液体、颗粒过滤等效果，可以使用一次性医用口罩、N95医用防护口罩。棉布口罩、海绵口罩均不推荐。
●怎样佩戴口罩才安全？
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了。（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，覆盖住鼻子和嘴巴。
特别提醒：①口罩是一次性使用物品，不能与他人共用，使用过的口罩不能消毒灭菌后重复使用。②防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
●我有点发烧，还有咳嗽，怎么办？
首先确认是否有过湖北武汉等地或是新型冠状病毒感染的肺炎病例的相关接触史。如果没有，了解一下发热过程和症状，是否有呼吸困难，可以做好防护去周边的发热门诊进行检查。
●如何居家隔离？
（1）将隔离人员安置在通风良好的单人房间。（2）家庭成员应住在不同房间，如条件不允许，和隔离人员至少保持1米以上距离。（3）限制隔离人员活动，做到家庭成员活动共享区域最小化。确保共享区域（厨房、浴室等）通风良好（开窗）。（4）与隔离人员共处一室应带好口罩，口罩紧贴面部，佩戴过程禁止触碰和调整。口罩因分泌物变湿、变脏，必须立即更换。摘下及丢弃口罩之后，进行双手清洗。（5）与隔离人员有任何直接接触或进入隔离人员隔离空间后，进行双手清洁。
●发现商家哄抬疫情防治所需的各类重点商品物价怎么办？
自疫情防控工作开展以来，市场监管局持续密切关注疫情防治所需的各类重点商品价格，在全市范围内组织开展新型肺炎相关防疫用品价格检查，加强对经营者的引导，畅通投诉举报途径。欢迎广大市民发现有关线索时，及时拨打12315投诉举报热线反映相关情况，共同维护防疫用品市场秩序。
●怎么知道我算不算密切接触者？
密切接触者指与病例发病或者检测阳性之前14天内，有如下接触情形之一，且未采取有效防护者：
（1）共同居住、学习、工作，或其他有密切接触的人员。（2）诊疗、护理、探视病例的医护人员、家属或其他与病例有类似近距离接触的人员。（3）乘坐同一交通工具并有近距离接触人员。（4）现场调查人员调查后，经评估，认为符合其他与密切接触者接触的人员。
●近期，我曾外出乘坐过公共交通工具，是否安全？
不必过度担心，社会信息公开透明，均已对相关信息实时披露。也可以通过人民日报客户端的新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者同行程查询工具，进行实时查询。
●我曾经与新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者同乘交通工具或接触怎么办？
同乘人员、可能接触人员回家后暂不要外出，居家独自生活，封闭隔离观察14天，监测体温，并第一时间电话报告所在村（社区）。如有发热、咳嗽症状请就近到网上公布的指定医院发热门诊就诊，主动告诉医生你可能与新型冠状病毒感染的肺炎病例有密切接触。就诊过程中要全程佩戴口罩，尽量不要乘坐公共交通工具。
●密切接触者如何隔离观察？要观察多少天？
密切接触者一般采取居家独立隔离医学观察，无法居家隔离医学观察者，会安排集中隔离观察。医学观察期限为，从最后一次与病例发病或者检测阳性的人发生无有效防护的接触或离开疫区后14天。
以上内容整理自《0.1元入场捕鱼进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎病例社区防控中人员追踪和病例密切接触者管理工作的通知》（苏卫防指〔2020〕38号）、《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》。